Última actualización: Agosto de 2026

Condiciones de Servicio

La contratación de cualquiera de los programas, mentorías, acompañamientos, consultorías, productos o recursos de NEXUS – Arquitectura Profesional implica la aceptación de las presentes Condiciones de Servicio y de las políticas específicas aplicables al servicio contratado.

1. Naturaleza del servicio

NEXUS ofrece servicios de acompañamiento estratégico y desarrollo profesional que pueden incluir, entre otros:

• diagnóstico profesional;
• análisis de perfil y trayectoria;
• sesiones individuales o grupales;
• arquitectura profesional;
• diseño de modelos de consultoría, monetización u oferta;
• elaboración y revisión de documentos;
• desarrollo de entregables personalizados;
• acceso a herramientas, metodologías y recursos digitales;
• asistentes de inteligencia artificial;
• bancos de formatos y bibliotecas de prompts;
• seguimiento y acompañamiento profesional.

Los componentes concretos, duración, alcance y entregables de cada programa serán los informados en la oferta, propuesta, landing page, comunicación comercial o acuerdo particular correspondiente.

2. Inicio y activación del servicio

El servicio puede comenzar desde el momento en que NEXUS activa el proceso del participante y empieza a desarrollar actividades asociadas a la contratación.

Esto puede incluir:

• onboarding;
• envío o habilitación de formularios;
• revisión de información;
• diagnóstico;
• preparación y análisis profesional;
• trabajo personalizado;
• preparación de sesiones;
• elaboración de documentos o entregables;
• habilitación de plataformas, recursos, herramientas o asistentes de IA.

Por tanto, el inicio del servicio no depende exclusivamente de la realización de una sesión.

3. Compromisos de NEXUS

NEXUS se compromete a:

• prestar los servicios contratados con diligencia profesional;
• desarrollar los componentes incluidos en cada programa;
• proporcionar los accesos y recursos correspondientes;
• realizar los análisis y entregables acordados;
• manejar de forma responsable la información suministrada por el participante;
• informar sobre cambios relevantes que puedan afectar la prestación del servicio.

4. Compromisos del participante

El participante se compromete a:

• proporcionar información veraz y suficiente;
• entregar oportunamente los insumos necesarios para desarrollar el proceso;
• participar activamente en las actividades acordadas;
• cumplir las condiciones económicas del servicio;
• utilizar de manera personal y responsable los recursos proporcionados;
• respetar la propiedad intelectual de NEXUS;
• no compartir accesos, materiales internos, herramientas o recursos privados con terceros sin autorización.

5. Resultados del programa

NEXUS proporciona acompañamiento, análisis, herramientas y orientación estratégica, pero no garantiza resultados específicos como:

• obtención de empleo;
• adjudicación de contratos o consultorías;
• captación de clientes;
• aprobación de convocatorias;
• adjudicación de becas;
• generación de un nivel específico de ingresos;
• resultados comerciales o profesionales determinados.

Los resultados dependen de múltiples factores, incluyendo el perfil del participante, su implementación, el mercado, el contexto profesional y las decisiones de terceros.

6. Recursos digitales e inteligencia artificial

Algunos servicios pueden incluir acceso a herramientas digitales, asistentes de inteligencia artificial, bases documentales, formatos, prompts, simuladores y otros recursos.

Estos recursos tienen una finalidad de apoyo al proceso profesional y pueden estar sujetos a actualizaciones, modificaciones o sustituciones.

El participante es responsable de revisar y validar cualquier resultado generado mediante herramientas de inteligencia artificial antes de utilizarlo profesionalmente.

7. Propiedad intelectual

Las metodologías, herramientas, modelos, recursos, formatos, prompts, materiales de formación, bases documentales, asistentes de IA y demás activos propios de NEXUS continúan siendo propiedad de NEXUS o de sus respectivos titulares.

La contratación otorga al participante únicamente un derecho de uso personal y profesional de los materiales incluidos en el servicio.

No está permitida su reproducción, distribución, comercialización, reventa o puesta a disposición de terceros sin autorización previa.

Los entregables desarrollados específicamente para el participante podrán utilizarse para sus propios fines profesionales, salvo que se indique expresamente alguna restricción adicional.

8. Confidencialidad

NEXUS tratará de manera confidencial la información profesional, estratégica o personal suministrada durante el proceso.

El participante deberá igualmente respetar la confidencialidad de los materiales, metodologías, recursos internos y demás información no pública a la que tenga acceso como parte del servicio.

9. Cancelaciones y reembolsos

Las solicitudes de cancelación, terminación anticipada, desistimiento o devolución estarán sujetas a la Política de Cancelación, Terminación y Reembolsos de NEXUS, disponible a continuación.

El participante reconoce que el servicio puede comenzar inmediatamente después de su activación y que una cancelación posterior no genera automáticamente derecho a un reembolso total, sin perjuicio de los derechos legalmente irrenunciables que puedan corresponderle.

10. Legislación aplicable

NEXUS presta servicios a participantes ubicados en diferentes países.

Las presentes Condiciones de Servicio se aplicarán conjuntamente con las normas obligatorias que resulten aplicables según la jurisdicción correspondiente.

Cuando exista una disposición legal de protección al consumidor que no pueda ser excluida contractualmente, dicha disposición prevalecerá.

11. Aceptación

Al completar la contratación, el participante declara haber tenido la posibilidad de consultar estas Condiciones de Servicio y las políticas aplicables, comprender la naturaleza del servicio contratado y aceptar sus condiciones.

La aceptación de estas condiciones no implica renuncia a derechos que sean legalmente irrenunciables.

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Política de Cancelación, Terminación y Reembolsos

La presente Política de Cancelación, Terminación y Reembolsos regula las solicitudes de cancelación, terminación anticipada, desistimiento y devolución relacionadas con los programas, mentorías, servicios profesionales, consultorías, acompañamientos estratégicos, productos y recursos digitales ofrecidos por NEXUS – Arquitectura Profesional by Emerson Devia.

NEXUS presta servicios a participantes ubicados en diferentes países. Por esta razón, esta política establece las condiciones comerciales generales aplicables a nuestros servicios, sin perjuicio de los derechos obligatorios e irrenunciables que puedan corresponder a cada participante conforme a la legislación aplicable en su país.

1. Regla general sobre cancelaciones

Una vez iniciado el servicio, la decisión unilateral del participante de no continuar no genera automáticamente el derecho a la devolución total del importe pagado.

Toda solicitud será evaluada considerando:

• el estado de ejecución del programa;
• los servicios profesionales ya desarrollados;
• las sesiones realizadas;
• el trabajo preparatorio;
• los análisis y diagnósticos elaborados;
• los entregables personalizados desarrollados o iniciados;
• las herramientas y recursos ya habilitados;
• las prestaciones pendientes;
• las circunstancias particulares del caso;
• y la legislación obligatoria que resulte aplicable.

2. Cancelación antes del inicio

Cuando una solicitud de cancelación sea recibida antes de que NEXUS haya iniciado cualquier actividad profesional, técnica, diagnóstica, administrativa o digital vinculada al servicio, NEXUS podrá evaluar la devolución del importe pagado. En todos los casos se respetarán los derechos legales de desistimiento o cancelación que resulten obligatorios conforme a la legislación aplicable.

3. Cancelación después del inicio

Cuando el servicio ya haya comenzado, NEXUS podrá reconocer como prestaciones efectivamente ejecutadas, entre otras:

• diagnóstico;
• análisis de información;
• investigación;
• preparación de sesiones;
• sesiones realizadas;
• revisión documental;
• trabajo intelectual personalizado;
• construcción de estrategias;
• diseño de modelos profesionales o de consultoría;
• elaboración de documentos;
• creación o avance de entregables;
• habilitación de herramientas;
• acceso a recursos y plataformas;
• asistentes de inteligencia artificial;
• acompañamiento realizado.

La cancelación posterior del programa no elimina, invalida ni convierte en no prestado el trabajo profesional que ya haya sido ejecutado.

4. Cancelaciones por razones personales, económicas o profesionales

El participante podrá solicitar la terminación anticipada por motivos personales, económicos, familiares, laborales, profesionales, de disponibilidad o por cambios posteriores en sus circunstancias. Estas situaciones serán analizadas individualmente.

No obstante, una circunstancia posterior a la contratación —incluyendo dificultades económicas, cambios presupuestarios, errores de cálculo, diferencias derivadas de conversión monetaria, cambios laborales o modificaciones de prioridades— no traslada automáticamente a NEXUS la responsabilidad económica por los servicios ya ejecutados o recursos ya activados.

En estas situaciones NEXUS podrá, a su criterio y cuando resulte razonable, ofrecer alternativas como:

• pausa temporal del proceso;
• reprogramación;
• continuidad en una fecha posterior;
• modificación del cronograma;
• terminación anticipada;
• devolución parcial excepcional.

Estas alternativas no constituyen un derecho automático del participante, salvo que una norma aplicable establezca lo contrario.

5. Recursos, herramientas y contenidos digitales

Determinados programas NEXUS pueden proporcionar acceso a:

• centros de recursos;
• bases documentales;
• bancos de formatos;
• metodologías;
• asistentes de inteligencia artificial;
• bibliotecas de prompts;
• herramientas de planificación;
• simuladores;
• materiales formativos;
• otros recursos digitales.

La habilitación o puesta a disposición de estos recursos forma parte de la prestación del programa. La falta de descarga de un archivo específico no implica necesariamente que el recurso digital no haya sido habilitado o puesto a disposición. Cuando la legislación aplicable establezca requisitos específicos para contenidos digitales, el acceso inmediato a herramientas o el inicio anticipado de servicios, NEXUS aplicará dichas disposiciones.

6. Trabajo personalizado

Los diagnósticos, informes, análisis, estrategias, modelos, documentos, evaluaciones y demás desarrollos elaborados específicamente para un participante se consideran trabajo profesional desde el momento en que comienza su preparación. Una solicitud posterior de cancelación no elimina el valor del trabajo ya realizado, aun cuando el entregable completo todavía no haya sido presentado o la fase correspondiente no haya concluido.

7. Reembolsos

Cuando corresponda evaluar una devolución, NEXUS podrá determinar si procede:

• reembolso total;
• reembolso parcial;
• ausencia de reembolso comercial;
• u otra solución razonable.

La decisión dependerá del estado concreto del servicio y de la legislación aplicable.

Cuando exista una devolución parcial, su importe no se calculará necesariamente dividiendo el valor total del programa entre semanas, sesiones o etapas.

La valoración podrá distinguir entre:

• Prestaciones ya ejecutadas o habilitadas: diagnóstico, análisis, preparación, personalización, sesiones, entregables, herramientas, recursos y demás trabajo realizado.

• Prestaciones pendientes: actividades que ya no se desarrollarán como consecuencia de la terminación.

8. Reembolsos excepcionales

NEXUS podrá conceder, por razones comerciales o atendiendo a las circunstancias particulares de un caso, una devolución que exceda las obligaciones establecidas contractualmente.

Toda devolución de esta naturaleza:

• tendrá carácter excepcional;
• se aplicará exclusivamente al caso concreto;
• no constituye reconocimiento de incumplimiento;
• no modifica esta política;
• y no genera precedente para otras contrataciones.

NEXUS podrá requerir la firma de un Acuerdo de Terminación Anticipada y Devolución Parcial antes de efectuar el reembolso.

9. Forma de realizar los reembolsos

Cuando se autorice una devolución, NEXUS procurará realizarla mediante el mismo medio de pago utilizado para la operación original, siempre que resulte técnicamente posible. El tiempo en que el importe aparezca reflejado en la cuenta del participante podrá depender del procesador de pagos, la red de tarjetas o la entidad bancaria correspondiente.

10. Efectos de la terminación

La terminación anticipada podrá implicar:

• cancelación de sesiones futuras;
• finalización del acompañamiento;
• cierre de accesos;
• desactivación de herramientas;
• finalización del acceso a asistentes de IA;
• suspensión de prestaciones pendientes;
• cierre administrativo del programa.

Los entregables personalizados ya entregados podrán conservarse para el uso profesional individual autorizado al participante.

11. Propiedad intelectual

La contratación de un programa NEXUS no transfiere al participante derechos de propiedad intelectual sobre las metodologías, sistemas, herramientas, formatos generales, asistentes de inteligencia artificial, bibliotecas de prompts, bancos documentales, recursos formativos o demás activos propios de NEXUS. Estos materiales no podrán ser reproducidos, revendidos, redistribuidos, comercializados o puestos a disposición de terceros sin autorización expresa.

12. Incumplimiento por parte de NEXUS

Esta política no impide al participante presentar una reclamación cuando considere que existe un incumplimiento sustancial atribuible a NEXUS. Cuando se compruebe que un servicio no ha sido prestado, ha sido materialmente diferente del contratado o exista otra circunstancia jurídicamente relevante imputable a NEXUS, la solicitud será evaluada conforme a las condiciones contractuales y la legislación correspondiente.

13. Legislación aplicable y protección al consumidor

NEXUS presta servicios a participantes ubicados en diferentes países.

Por esta razón, cada solicitud de cancelación, desistimiento o reembolso será analizada no solo conforme a esta política, sino también conforme a la legislación obligatoria de protección al consumidor que resulte aplicable a la contratación concreta. Cuando la normativa aplicable otorgue al participante derechos irrenunciables de desistimiento, cancelación, devolución, compensación o terminación que resulten más amplios que los previstos en esta política, dichos derechos serán respetados. Cuando no exista una obligación legal de devolución, se aplicarán las condiciones comerciales establecidas en esta política y las condiciones particulares aceptadas durante la contratación.

14. Participantes ubicados en la Unión Europea

Cuando resulte aplicable la legislación europea de protección al consumidor, las contrataciones realizadas a distancia pueden estar sujetas a un derecho legal de desistimiento. Las condiciones específicas dependerán de la naturaleza del servicio, del momento en que haya comenzado su ejecución, de la autorización del consumidor para iniciar anticipadamente la prestación y de las reglas aplicables a contenidos y servicios digitales.

NEXUS respetará los derechos obligatorios que correspondan conforme a la legislación europea y a la legislación nacional aplicable.

15. Solicitud de cancelación

Toda solicitud deberá realizarse por escrito a través del canal de contacto indicado por NEXUS.

La solicitud deberá incluir, cuando sea posible:

• nombre completo;
• servicio o programa contratado;
• fecha de contratación;
• motivo de la solicitud;
• descripción de la situación;
• solución solicitada.

NEXUS podrá solicitar información adicional cuando resulte necesaria para evaluar adecuadamente el caso.

La presentación de una solicitud no implica por sí sola la aceptación de un reembolso.

16. Evaluación y respuesta

NEXUS revisará la solicitud considerando las circunstancias del caso, el estado de ejecución del servicio y la normativa aplicable.

Cuando corresponda, podrá presentarse una propuesta de:

• continuidad;
• pausa;
• reprogramación;
• terminación;
• devolución parcial;
• devolución total;
• u otra solución.

La solución acordada deberá quedar documentada por escrito cuando implique una modificación sustancial de las condiciones originales.

17. Aceptación de esta política

La persona participante deberá tener la posibilidad de consultar esta política antes de completar la contratación.

Cuando el mecanismo de contratación lo permita, NEXUS podrá solicitar la aceptación expresa mediante un checkbox, un formulario, un contrato electrónico u otro sistema verificable. Asimismo, cuando resulte jurídicamente necesario, podrá solicitarse de manera independiente el consentimiento para:

• comenzar inmediatamente la prestación del servicio;
• habilitar contenidos o herramientas digitales;
• acceder a recursos digitales antes de finalizar un eventual periodo legal de desistimiento.

18. Cláusula de prevalencia legal

Nada de lo establecido en esta política pretende excluir, limitar o sustituir derechos que sean legalmente irrenunciables. En caso de conflicto entre esta política y una disposición legal obligatoria aplicable a la contratación concreta, prevalecerá la disposición legal correspondiente.

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